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Derivación a tu equipo
Pasa el chat a una persona
Cuando la conversación lo pide, el agente la transfiere a quien corresponde con un resumen: qué quiere, qué le dijo y en qué tono. Tu equipo entra sabiendo todo.
FSSin asignar
Felipe Soto
+56 9 5225 0663
Me llegó el pedido dañado. Quiero hablar con alguien12:28
Te paso con Sofía de atención al cliente, ya tiene todo el contexto 🙌12:28
Agente IA desactivado: Sofía está respondiendo
Enviar
Asignar conversación
—Sin asignar
SRSofía Rojas
BVBenjamín V.
01
A la persona correcta
Ventas, soporte, un profesional en particular. Reglas simples que defines tú.
02
Con resumen
Nadie tiene que leer 40 mensajes para entender qué pasa.
03
Y vuelve al agente
Cuando la persona termina, el agente retoma el seguimiento.
Preguntas
- ¿El cliente nota el cambio?
- Solo si quieres: el agente puede presentar a la persona o seguir el hilo sin cortes.
- ¿Avisa al equipo?
- Sí, por la plataforma y por webhook a donde quieras.
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Deja de perder clientes por no responder a tiempo
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